4月24日下午,清華大學(xué)國(guó)家形象傳播研究中心與責(zé)揚(yáng)天下聯(lián)合主辦的“增強(qiáng)海外軟實(shí)力,建設(shè)卓著品牌——第三屆世界一流品牌建設(shè)研討會(huì)”在清華大學(xué)未來(lái)媒體實(shí)驗(yàn)室順利召開。
來(lái)自國(guó)務(wù)院國(guó)資委,中國(guó)外文局、中國(guó)品牌建設(shè)促進(jìn)會(huì)、中央財(cái)經(jīng)大學(xué)等機(jī)構(gòu),中國(guó)廣核集團(tuán)、中國(guó)保利集團(tuán)、中核集團(tuán)、中國(guó)長(zhǎng)江三峽集團(tuán)、中國(guó)能源建設(shè)集團(tuán)、紫金礦業(yè)集團(tuán)等央國(guó)企,新華網(wǎng)、經(jīng)濟(jì)參考報(bào)等媒體,共計(jì)40余位代表齊聚一堂,帶來(lái)了一場(chǎng)有關(guān)中國(guó)企業(yè)在打造卓著品牌、創(chuàng)建具有全球競(jìng)爭(zhēng)力的世界一流企業(yè)過(guò)程中的最新研究成果、典型經(jīng)驗(yàn)與實(shí)踐路徑的精彩討論。
會(huì)議由清華大學(xué)國(guó)家形象傳播研究中心主任范紅教授主持,清華大學(xué)新聞與傳播學(xué)院黨委書記胡鈺和國(guó)務(wù)院國(guó)資委宣傳局文化處處長(zhǎng)劉冬致辭,中國(guó)廣核集團(tuán)團(tuán)委書記、黨群工作部主任郭新剛進(jìn)行了《中國(guó)廣核集團(tuán)海外軟實(shí)力建設(shè)模式與實(shí)踐》主題發(fā)言,中國(guó)保利集團(tuán)有限公司黨群工作辦公室副主任王凱,中國(guó)三峽集團(tuán)中國(guó)三峽出版?zhèn)髅郊瘓F(tuán)有限公司副總經(jīng)理徐祖苗,紫金礦業(yè)集團(tuán)股份有限公司執(zhí)行董事、副總裁謝雄輝,中國(guó)能源建設(shè)集團(tuán)新聞中心外聯(lián)部副經(jīng)理張爍就各自企業(yè)海外軟實(shí)力建設(shè)的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行總結(jié)分享。本次會(huì)議上,責(zé)揚(yáng)天下副總裁林波發(fā)布了《中國(guó)品牌海外可持續(xù)形象研究報(bào)告-2023》-東南亞版,清華大學(xué)國(guó)家形象傳播研究中心品牌研究室執(zhí)行主任眭謙進(jìn)行總結(jié)點(diǎn)評(píng)。
致辭環(huán)節(jié)
胡鈺:中國(guó)企業(yè)在海外面臨多元媒體與輿論等多重挑戰(zhàn)
清華大學(xué)新聞與傳播學(xué)院黨委書記胡鈺發(fā)表致辭:
企業(yè)的海外軟實(shí)力是一個(gè)極富時(shí)代意義的主題。
對(duì)于中國(guó)的大企業(yè)而言,品牌建設(shè)不僅是我們的戰(zhàn)略性任務(wù),更是從大企業(yè)邁向偉大企業(yè)的必經(jīng)之路。
企業(yè)發(fā)展的每一步,從小型企業(yè)成長(zhǎng)為大型企業(yè),再?gòu)拇笮推髽I(yè)躍升為偉大企業(yè),對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略與管理的要求也在不斷升級(jí)。僅僅注重市場(chǎng)與財(cái)務(wù)表現(xiàn)是不夠的,還需要重視品牌、文化等非財(cái)務(wù)性能力。特別是對(duì)于中央企業(yè)、大型國(guó)有企業(yè),海外的軟實(shí)力尤顯重要。
在國(guó)內(nèi),中央企業(yè)享有先天的信譽(yù)與可信度。然而,一旦步入國(guó)際舞臺(tái),情況便截然不同。國(guó)際市場(chǎng)不會(huì)因?yàn)槠髽I(yè)背后的國(guó)家標(biāo)簽而自動(dòng)賦予信任,這是我們必須面對(duì)的現(xiàn)實(shí)。上一周我?guī)ьI(lǐng)學(xué)生訪問(wèn)巴爾干半島,在與塞爾維亞中國(guó)商會(huì)的交流中明顯感受到,即便在對(duì)中國(guó)友好的國(guó)家,中國(guó)企業(yè)仍面臨多元媒體與輿論的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。這種環(huán)境在全球化的復(fù)雜多變的地緣政治背景下更加普遍。
海外軟實(shí)力直接關(guān)系到企業(yè)的品牌、形象與聲譽(yù)。隨著國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)的加劇,這一能力的培養(yǎng)對(duì)中國(guó)企業(yè)發(fā)展顯得尤為迫切。值得注意的是,我們?cè)谄髽I(yè)海外傳播中不能簡(jiǎn)單套用國(guó)內(nèi)內(nèi)宣模式。調(diào)研顯示,一些企業(yè)在海外的宣傳仍然采取內(nèi)宣化的思路,而這往往適得其反。
面對(duì)這些挑戰(zhàn),我們必須從戰(zhàn)略層面重新審視并強(qiáng)化企業(yè)的軟實(shí)力。
這需要從企業(yè)最高層開始,將軟實(shí)力的培養(yǎng)上升為企業(yè)戰(zhàn)略的核心部分。需要建立完善的對(duì)外傳播體系,包括輿情監(jiān)測(cè)、信息發(fā)布和人員培訓(xùn)等方面。
此外,還需要一個(gè)專業(yè)而年輕的團(tuán)隊(duì)來(lái)推動(dòng)這一進(jìn)程。年輕化的團(tuán)隊(duì)不僅能帶來(lái)新鮮的視角,還能更好地適應(yīng)快速變化的國(guó)際環(huán)境。
劉冬:塑造世界一流品牌應(yīng)注意四點(diǎn)
國(guó)務(wù)院國(guó)資委宣傳局文化處處長(zhǎng)劉冬發(fā)表致辭:
黨的二十大明確指出要加快世界一流企業(yè)的建設(shè)步伐。品牌,作為企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要組成部分,是實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)的關(guān)鍵。中央企業(yè),作為中國(guó)特色社會(huì)主義經(jīng)濟(jì)的支柱,肩負(fù)著通過(guò)品牌建設(shè)引領(lǐng)高質(zhì)量發(fā)展,爭(zhēng)創(chuàng)世界一流企業(yè)的重大使命和責(zé)任。
近年來(lái),我們一直將品牌建設(shè)作為優(yōu)先選項(xiàng),將品牌形象的國(guó)際傳播視為增強(qiáng)海外文化軟實(shí)力、建設(shè)卓越品牌的重要抓手。在長(zhǎng)期實(shí)踐中,我們深知,建設(shè)世界一流企業(yè)不僅需要硬實(shí)力的支持,也依賴于強(qiáng)大的軟實(shí)力,其中品牌形象的國(guó)際傳播是我們的重要支撐。
然而,隨著國(guó)際形勢(shì)的日益復(fù)雜化,我們面對(duì)的挑戰(zhàn)也越來(lái)越多。我們不僅要將品牌推向世界各個(gè)角落,還需應(yīng)對(duì)各種蓄意抹黑和惡意攻擊。在這種背景下,加強(qiáng)企業(yè)的全球品牌形象建設(shè)和國(guó)際傳播工作變得尤為迫切和艱巨。
這就需要我們的品牌形象建設(shè)工作在總體上做更多的策劃,做更多的推動(dòng),提供更多的支撐和更多的保障。在此我分享幾點(diǎn)體會(huì)。
第一,塑造世界一流品牌形象,需要強(qiáng)化戰(zhàn)略思維。
我們應(yīng)該放眼全球,根據(jù)企業(yè)的產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)狀況、國(guó)際發(fā)展戰(zhàn)略和產(chǎn)品服務(wù)優(yōu)勢(shì),制定完善的全球品牌建設(shè)中長(zhǎng)期規(guī)劃。同時(shí)要聚焦重點(diǎn),一企一策一國(guó)一策,精準(zhǔn)制定本土化的品牌形象傳播方案。
第二,要突出價(jià)值引領(lǐng)。
應(yīng)以習(xí)近平總書記構(gòu)建人類命運(yùn)共同體為引領(lǐng),植根中華文化,發(fā)揚(yáng)央企精神,同時(shí)也要積極對(duì)接國(guó)際共識(shí),提煉更具包容性、協(xié)同性和延展性的理念核心系統(tǒng),用企業(yè)價(jià)值的傳播來(lái)廣泛凝聚合作發(fā)展的共識(shí)。
第三,我們需要?jiǎng)?chuàng)新傳播策略,深入了解海外受眾的特點(diǎn),優(yōu)化敘事策略,用人文色彩深厚和情感共鳴的案例來(lái)打動(dòng)海外受眾。
最后,要暢通渠道平臺(tái)。在全媒體時(shí)代,我們需要利用一切可用的技術(shù)和平臺(tái)來(lái)加強(qiáng)我們的品牌新聞傳播。建立和加強(qiáng)使用外文網(wǎng)站、社交媒體賬號(hào)等,結(jié)合AI技術(shù)加強(qiáng)國(guó)際傳播,主動(dòng)與國(guó)際媒體合作,通過(guò)這些平臺(tái)來(lái)建構(gòu)多元化的敘事矩陣,提升我們?cè)谌虻钠放朴绊懥Α?br>
主題研討
中國(guó)廣核集團(tuán):
以世界一流清潔能源企業(yè)形象彰顯國(guó)家形象
中國(guó)廣核集團(tuán)團(tuán)委書記、黨群工作部主任郭新剛進(jìn)行了《中國(guó)廣核集團(tuán)海外軟實(shí)力建設(shè)模式與實(shí)踐》主題發(fā)言:黨的十八大以來(lái),以習(xí)近平同志為核心的黨中央高度重視品牌建設(shè),將“品牌卓著”作為世界一流企業(yè)的重要標(biāo)志。中央企業(yè)的品牌在一定程度上反映民族精神和時(shí)代風(fēng)貌,體現(xiàn)中華文化的深厚底蘊(yùn),是國(guó)家軟實(shí)力的重要組成部分。
作為以核能為主要特色的清潔能源企業(yè),中廣核堅(jiān)持以習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想為指導(dǎo),深入貫徹落實(shí)國(guó)務(wù)院國(guó)資委相關(guān)部署,把品牌建設(shè)作為增強(qiáng)核心功能、提高核心競(jìng)爭(zhēng)力,發(fā)揮央企“三個(gè)作用”的重要戰(zhàn)略舉措。通過(guò)與清華大學(xué)國(guó)家形象傳播研究中心通力合作,打造了國(guó)際品牌“七力”模型,為創(chuàng)建世界一流品牌提供了理論支撐。經(jīng)過(guò)近年來(lái)的實(shí)踐探索,中廣核的品牌引領(lǐng)力和品牌價(jià)值持續(xù)提升,取得顯著的成績(jī)。
中廣核在開展國(guó)際傳播、打造卓越品牌方面的主要思路是:圍繞“安全、綠色、創(chuàng)新、擔(dān)當(dāng)”的品牌內(nèi)涵,立足國(guó)際視野、中華文化和企業(yè)特色,以“三個(gè)三”的思路具體實(shí)施。
一是構(gòu)建三個(gè)朋友圈,即搭建知華友華媒體圈,深耕社交媒體傳播圈,強(qiáng)化網(wǎng)紅大V交流互動(dòng)圈,通過(guò)創(chuàng)新國(guó)際傳播方式和話語(yǔ)體系,形成廣覆蓋、深發(fā)聲的全媒體傳播體系。
第二是致力三種溝通,即建立政企互通機(jī)制,深化高端組織合作,打造行業(yè)交流品牌。通過(guò)“影響有影響力的人”核心策略,巧借外部力量發(fā)聲,傳遞中國(guó)價(jià)值理念和情感。
第三是舉辦三類活動(dòng),即中華文化傳播活動(dòng),海外“Z世代”交流互動(dòng)活動(dòng),社會(huì)責(zé)任活動(dòng)。通過(guò)積極策劃各類文化交流活動(dòng),促進(jìn)中外文化交融、民心相通,以“心相通”促進(jìn)“利相融”助力“國(guó)之交”。
中國(guó)保利集團(tuán):
三個(gè)依托,加強(qiáng)央企品牌國(guó)際形象
中國(guó)保利集團(tuán)有限公司黨群工作辦公室副主任王凱分享最新的海外軟實(shí)力建設(shè)經(jīng)驗(yàn):保利集團(tuán)的做法可以總結(jié)為三個(gè)依托。第一個(gè)依托是央企的身份和執(zhí)行的重大項(xiàng)目。我們始終致力于展現(xiàn)我們品牌的信譽(yù)、質(zhì)量和責(zé)任感。例如,在菲律賓,我們成功克服了臺(tái)風(fēng)和極其復(fù)雜的海底環(huán)境,提前完成了海底光纜項(xiàng)目,這極大地提升了我們的品牌形象。第二個(gè)依托是重點(diǎn)傳播的項(xiàng)目和企業(yè)本身的業(yè)務(wù)資源。在傳遞良好企業(yè)聲譽(yù)的同時(shí),我們也努力講好中國(guó)故事,彰顯企業(yè)的擔(dān)當(dāng),并塑造國(guó)家形象。第三個(gè)依托是交流對(duì)話的渠道。今年,保利被選為中宣部跨文化融合的試點(diǎn)單位,這使我們有機(jī)會(huì)與國(guó)外智庫(kù)和組織加強(qiáng)溝通,共同發(fā)布各種專項(xiàng)報(bào)告和研究課題。我們不僅關(guān)注業(yè)務(wù)發(fā)展,還積極參與貿(mào)易理事會(huì)和商會(huì)的交流活動(dòng),這進(jìn)一步加強(qiáng)了我們的國(guó)際合作。同時(shí)我有三點(diǎn)感受。首先,要講好故事。我們需要善于通過(guò)生動(dòng)的故事講述,展現(xiàn)我們的品牌理念和文化特色,這不僅能夠加深國(guó)際聽眾的理解,還能增強(qiáng)他們對(duì)我們品牌的情感聯(lián)結(jié)。其次,借勢(shì)發(fā)展。作為一家企業(yè),我們單獨(dú)的聲音可能并不響亮,但我們可以通過(guò)利用大型國(guó)際事件,如奧運(yùn)會(huì)、重要的雙邊關(guān)系周年紀(jì)念或文化藝術(shù)節(jié)等時(shí)機(jī),與國(guó)際媒體合作,放大我們的聲音,擴(kuò)展品牌影響力。最后,久久為功。我們必須持續(xù)不斷地在國(guó)際舞臺(tái)上展示我們的優(yōu)勢(shì)和價(jià)值,通過(guò)長(zhǎng)期的努力,逐步樹立和加強(qiáng)品牌的國(guó)際形象。
?中國(guó)三峽集團(tuán):
國(guó)際品牌形象建設(shè)中的五個(gè)體會(huì)
中國(guó)三峽集團(tuán)中國(guó)三峽出版?zhèn)髅郊瘓F(tuán)有限公司副總經(jīng)理徐祖苗分享企業(yè)海外軟實(shí)力建設(shè)經(jīng)驗(yàn):品牌是企業(yè)走向世界的通行證。中央企業(yè)著力開展軟實(shí)力建設(shè)、持續(xù)深化品牌國(guó)際化傳播,既是推動(dòng)企業(yè)國(guó)際化運(yùn)營(yíng)行穩(wěn)致遠(yuǎn)、建設(shè)世界一流企業(yè)的需要,也是服務(wù)國(guó)家外宣大局,立體展現(xiàn)我國(guó)綜合國(guó)力和國(guó)際地位的應(yīng)有之義。隨著全球?qū)泴?shí)力日益重視,品牌已經(jīng)成為構(gòu)建企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力、整合市場(chǎng)資源和生產(chǎn)要素的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。接下來(lái),我想分享幾點(diǎn)在國(guó)際品牌形象建設(shè)中的體會(huì):首先,我們必須不斷拓展前沿實(shí)踐并豐富國(guó)際傳播的理論方法。我們需要持續(xù)總結(jié)和提煉好的經(jīng)驗(yàn),探索把握普遍規(guī)律,將其上升為指導(dǎo)全局工作的認(rèn)知體系和理論工具。其次,要品牌國(guó)際化建設(shè)應(yīng)納入海外經(jīng)營(yíng)的全生命周期管理,以ESG履責(zé)體系的良好質(zhì)效持續(xù)提升品牌價(jià)值貢獻(xiàn),形成一個(gè)具有自身發(fā)展動(dòng)力的良性循環(huán)。第三,要努力構(gòu)建一個(gè)面向世界的話語(yǔ)體系,提高跨文化傳播的藝術(shù)。要把企業(yè)話語(yǔ)持續(xù)融入中國(guó)話語(yǔ)、世界話語(yǔ),提升跨文化表達(dá)的創(chuàng)造力、感召力,提升品牌國(guó)際傳播的公信力、美譽(yù)度。第四,要提升傳播的合力,拓展品牌聲譽(yù)傳播路徑。借助海外員工、智庫(kù)以及當(dāng)?shù)孛襟w,多維度構(gòu)建跨文化傳播的生態(tài)圈,這是擴(kuò)展跨文化傳播力量的重要環(huán)節(jié)。最后,積極利用新媒體、新技術(shù)和新手段來(lái)開展豐富多樣的國(guó)際化傳播,借助海外社交媒體,拓展品牌理念與價(jià)值的輸出途徑,進(jìn)一步擴(kuò)大國(guó)際品牌影響力。
紫金礦業(yè)集團(tuán):
如何在國(guó)際傳播中獲得認(rèn)同和影響力
紫金礦業(yè)集團(tuán)股份有限公司執(zhí)行董事、副總裁謝雄輝分享了企業(yè)海外軟實(shí)力建設(shè)經(jīng)驗(yàn):我想分享的是關(guān)于我們?cè)趪?guó)際品牌傳播方面的幾點(diǎn)思考和策略,以及我們?nèi)绾卧谶@一過(guò)程中獲得認(rèn)同和影響力。首先,我們需要不斷拓展前沿實(shí)踐,豐富國(guó)際傳播的方法論。這意味著我們必須不斷總結(jié)和提煉良好經(jīng)驗(yàn),把它們上升為全局工作的指導(dǎo)方法。通過(guò)新的理論發(fā)展來(lái)引導(dǎo)新實(shí)踐,在新實(shí)踐中提升新能力。其次,我們將對(duì)外傳播納入海外經(jīng)營(yíng)的全生命周期管理,形成具備自身發(fā)展動(dòng)力的良性循環(huán),是我們的核心策略之一。我們正在推動(dòng)建立以海外知名經(jīng)營(yíng)實(shí)體作為傳播的重要載體,完善管理控制機(jī)制,將跨文化傳播的職能納入集團(tuán)和子公司的職責(zé),并納入相應(yīng)崗位的績(jī)效考核體系中。第三,我們致力于構(gòu)建面向世界的話語(yǔ)體系,提高跨文化的傳播藝術(shù)。在關(guān)鍵的“一帶一路”建設(shè)和海外經(jīng)營(yíng)節(jié)點(diǎn),通過(guò)全媒體的矩陣宣傳,我們不僅要關(guān)注我們講什么,更要注意怎么講。用全球價(jià)值觀和ESG標(biāo)準(zhǔn)的語(yǔ)言講述故事,可以顯著增強(qiáng)內(nèi)容的影響力和認(rèn)同感。接下來(lái),提升傳播合力,擴(kuò)大應(yīng)對(duì)海外輿論風(fēng)險(xiǎn)的能力是我們的另一重要目標(biāo)。我們正在積極擴(kuò)大輿論生態(tài)圈,利用海外員工、智庫(kù)以及本地媒體資源,構(gòu)建對(duì)華友好的輿論生態(tài)圈,擴(kuò)展跨文化傳播的生力軍。最后,助力新媒體的使用,借助新技術(shù)手段來(lái)開展豐富多樣的國(guó)際化傳播。如何將成績(jī)轉(zhuǎn)化為國(guó)際上廣泛認(rèn)可的品牌價(jià)值,我們還有很多工作要做。
中國(guó)能建集團(tuán):
國(guó)際傳播中幾大關(guān)鍵措施
中國(guó)能源建設(shè)集團(tuán)新聞中心外聯(lián)部副經(jīng)理張爍分享了企業(yè)海外軟實(shí)力建設(shè)經(jīng)驗(yàn):在中國(guó)能建國(guó)際傳播開展過(guò)程中我們總結(jié)了一些關(guān)鍵措施和創(chuàng)新實(shí)踐。首先,我們將國(guó)際傳播納入到海外經(jīng)營(yíng)的全生命周期管理中。通過(guò)這種方式,我們確保從項(xiàng)目啟動(dòng)到完成的每一個(gè)階段都有清晰的傳播目標(biāo)和策略。其次,為了提升跨文化傳播的藝術(shù)和效果,我們重視構(gòu)建面向世界的話語(yǔ)體系。在此基礎(chǔ)上,我們不斷優(yōu)化內(nèi)容的傳播方式,確保我們的信息能夠在不同文化和市場(chǎng)中得到有效傳遞和廣泛認(rèn)同。例如,通過(guò)全球網(wǎng)紅直播和海外社交媒體創(chuàng)新,我們將復(fù)雜的工程信息轉(zhuǎn)化為易于理解和引人入勝的故事,以吸引全球觀眾的關(guān)注。接下來(lái),我們?cè)谌蛑辈セ顒?dòng)中實(shí)施了三項(xiàng)創(chuàng)新。·?結(jié)合快慢節(jié)奏的直播模式,進(jìn)行了長(zhǎng)達(dá)17小時(shí)的連續(xù)直播,通過(guò)獨(dú)特的視覺(jué)效果增強(qiáng)觀眾體驗(yàn);·?采用了“硬話軟說(shuō)”的策略,在技術(shù)展示之外加入輕松互動(dòng)環(huán)節(jié),如徒手抓羊羔等,以增強(qiáng)觀眾的參與感;·?大力實(shí)施本土化策略,邀請(qǐng)項(xiàng)目所在國(guó)的本土網(wǎng)紅進(jìn)行直播,用當(dāng)?shù)卣Z(yǔ)言進(jìn)行廣泛傳播,提升當(dāng)?shù)孛癖姷钠髽I(yè)認(rèn)同感。此外,我們也強(qiáng)調(diào)在重大項(xiàng)目節(jié)點(diǎn)舉辦開放日和高端論壇,積極邀請(qǐng)當(dāng)?shù)卣?、合作伙伴和主流媒體參與,這不僅加強(qiáng)了在地化的傳播影響力,也促進(jìn)了與當(dāng)?shù)厣鐣?huì)的深度融合和互信。最后,我們持續(xù)推動(dòng)中國(guó)技術(shù)、標(biāo)準(zhǔn)和裝備“走出去”,在駐在國(guó)舉辦高端國(guó)際論壇,與業(yè)界精英共話新能源發(fā)展,以專業(yè)領(lǐng)域?yàn)橹c(diǎn)、以小切口撬動(dòng)大輿論,促進(jìn)了全球范圍對(duì)我們技術(shù)和管理能力的認(rèn)可。
報(bào)告發(fā)布
《中國(guó)品牌海外可持續(xù)形象研究報(bào)告2023-東南亞版》正式發(fā)布
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責(zé)揚(yáng)天下副總裁林波在會(huì)上發(fā)布了本次研討會(huì)的重要成果、由責(zé)揚(yáng)天下和清華大學(xué)國(guó)家形象傳播研究中心聯(lián)合北京工商大學(xué)國(guó)際經(jīng)管學(xué)院等機(jī)構(gòu)撰寫的《中國(guó)品牌海外可持續(xù)形象研究報(bào)告2023-東南亞版》。
本次報(bào)告依托可持續(xù)品牌評(píng)價(jià)指標(biāo)體系,了解海外公眾對(duì)中國(guó)品牌的認(rèn)知,并從“知曉”到“認(rèn)同”再到“支持”三個(gè)維度層層遞進(jìn),全面考察中國(guó)企業(yè)在新加坡、馬來(lái)西亞和印度尼西亞等國(guó)家的品牌形象,從合規(guī)形象、環(huán)境形象、客戶形象、雇主形象、公眾關(guān)系、媒體關(guān)系等方面詳細(xì)分析,并提出了針對(duì)性的提升建議,以期助力中國(guó)企業(yè)提升海外品牌形象,實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展,適應(yīng)和引領(lǐng)全球化變革。
結(jié)合報(bào)告研究成果,清華大學(xué)國(guó)家形象傳播研究中心品牌研究室執(zhí)行主任在報(bào)告點(diǎn)評(píng)環(huán)節(jié)中指出為強(qiáng)化企業(yè)的國(guó)際傳播能力提供了一些建議:第一,加強(qiáng)企業(yè)傳播效能,落實(shí)國(guó)家方針政策。中國(guó)企業(yè)必須更進(jìn)一步地落實(shí)國(guó)家的方針政策,如“一帶一路”和碳中和等。同時(shí)強(qiáng)化海外傳播戰(zhàn)略的系統(tǒng)性,全面提升企業(yè)海外傳播的整體戰(zhàn)略規(guī)劃能力。第二,強(qiáng)化話語(yǔ)體系建設(shè),重視價(jià)值理念傳播。在全球重大議題上,要結(jié)合企業(yè)的經(jīng)營(yíng)特點(diǎn),將對(duì)全人類共同價(jià)值觀融入企業(yè)在海外的社會(huì)責(zé)任行動(dòng)中,努力跨越西方話語(yǔ)霸權(quán)的框架設(shè)置,形成積極的自我形象塑造。第三,運(yùn)用整合品牌操作,全面提升企業(yè)形象。通過(guò)運(yùn)用商業(yè)營(yíng)銷手段,以企業(yè)品牌產(chǎn)品品牌的服務(wù)為切入點(diǎn),整合企業(yè)內(nèi)外部資源,按照“一國(guó)一策”的原則制定針對(duì)性的傳播策略,塑造央企合規(guī)經(jīng)營(yíng)、有實(shí)力、負(fù)責(zé)任的良好組織形象。第四,要加大溝通培訓(xùn)內(nèi)容,降低跨文化溝通風(fēng)險(xiǎn)。理性看待文化習(xí)慣和行為方式的差異,消除潛在的文化中心主義觀念,在與屬地員工的溝通過(guò)程中,應(yīng)更多地構(gòu)建平等、多元、包容、尊重、友愛的職場(chǎng)氛圍。第五,優(yōu)化社交媒體運(yùn)營(yíng),擴(kuò)大優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的供給。在社交媒體運(yùn)營(yíng)中,我們需要適應(yīng)人工智能等前沿科技的發(fā)展,利用海外網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的關(guān)聯(lián)性和在線互動(dòng)特性,加強(qiáng)與海外客戶和消費(fèi)者的直接聯(lián)系。最后,能借助文化傳播,扶持中外文化事業(yè),多贊助一些中外文化交流活動(dòng),把它作為一個(gè)企業(yè)責(zé)任行動(dòng)的重要內(nèi)容,借助國(guó)家的軟實(shí)力影響來(lái)增強(qiáng)企業(yè)的實(shí)力。
總結(jié)發(fā)言
范紅:中國(guó)企業(yè)的海外可持續(xù)形象建設(shè)有助提升中國(guó)國(guó)家形象
清華大學(xué)國(guó)家形象傳播研究中心主任范紅教授為本次會(huì)議做總結(jié)發(fā)言:今年是清華大學(xué)國(guó)家形象傳播研究中心成立的第十年,在我擔(dān)任中心主任的十年里,讓我感受很深的是,中國(guó)企業(yè)在海外的可持續(xù)形象建設(shè)對(duì)提升中國(guó)國(guó)家形象具有重大推動(dòng)作用。首先,它展現(xiàn)了中國(guó)經(jīng)濟(jì)的實(shí)力和活力,向世界傳遞出中國(guó)企業(yè)積極進(jìn)取、創(chuàng)新發(fā)展的形象,這種形象有助于塑造國(guó)際社會(huì)對(duì)中國(guó)企業(yè)現(xiàn)代化和專業(yè)化的認(rèn)識(shí)。
其次,企業(yè)的可持續(xù)形象體現(xiàn)了中國(guó)在可持續(xù)發(fā)展方面的積極態(tài)度和努力,良好的企業(yè)形象不僅能增強(qiáng)中國(guó)的影響力,還能提升中國(guó)在全球議題,尤其是在環(huán)境保護(hù)和社會(huì)責(zé)任領(lǐng)域的話語(yǔ)權(quán)。此外,它還體現(xiàn)了中國(guó)在可持續(xù)發(fā)展方面的積極態(tài)度和努力,有助于樹立中國(guó)作為負(fù)責(zé)任大國(guó)的形象,展示中國(guó)在全球環(huán)境治理中的中國(guó)方案和貢獻(xiàn),增強(qiáng)國(guó)際合作與信任。中國(guó)企業(yè)不僅要在海外積極履行環(huán)境保護(hù)、社會(huì)責(zé)任和公司治理等方面的責(zé)任,通過(guò)實(shí)際行動(dòng)展現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展理念,還要進(jìn)一步提升在海外傳播自身形象的能力,加強(qiáng)與當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)的互動(dòng)。比如積極參與當(dāng)?shù)氐墓婊顒?dòng)和文化交流,建立良好的社區(qū)關(guān)系,中國(guó)企業(yè)可以更好地融入當(dāng)?shù)丨h(huán)境。同時(shí),企業(yè)需要加強(qiáng)與海外各利益相關(guān)方的互動(dòng)和溝通,包括客戶、股東、員工和媒體,用多種渠道和方式傳播企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展故事和品牌價(jià)值觀。這不僅提升企業(yè)在海外市場(chǎng)的品牌知名度和美譽(yù)度,還能夠有效地傳遞中國(guó)文化的獨(dú)特價(jià)值和中國(guó)企業(yè)的國(guó)際責(zé)任感,最終促進(jìn)中國(guó)軟實(shí)力和國(guó)家形象的持續(xù)提升。
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