文明的排序｜我們需要什么樣的互聯(lián)網(wǎng)？
又逢金秋十月，依舊美麗水鄉(xiāng)。
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第六屆世界互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)在烏鎮(zhèn)這個(gè)古老水鄉(xiāng)如約而至，又在眾多豐碩成果中落下帷幕。
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這是一屆開放合作的盛會(huì)。六年時(shí)光，構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)空間命運(yùn)共同體已成國際共識(shí)，烏鎮(zhèn)也成為全球互聯(lián)網(wǎng)共享發(fā)展的一個(gè)縮影，連接起整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)世界，成為獲取公共服務(wù)的新平臺(tái)，成為國家間交流合作的新領(lǐng)域，為推動(dòng)社會(huì)文明進(jìn)步、增進(jìn)人類共同福祉作出了重大貢獻(xiàn)。
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這又是一屆站在特殊歷史節(jié)點(diǎn)上的盛會(huì)。世界互聯(lián)網(wǎng)迎來了50歲生日，這也是中國全功能接入互聯(lián)網(wǎng)的第25年。人工智能、5G、區(qū)塊鏈等新技術(shù)正在改寫人們的生產(chǎn)生活模式，互聯(lián)網(wǎng)也已像空氣一樣變得須臾而不可離。
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年年盛宴，歲歲更新。不斷拓展人們對未來美好生活想象的互聯(lián)網(wǎng)，同樣也面臨著長長的負(fù)面清單：商業(yè)與道德如何平衡？虛擬與實(shí)體如何互補(bǔ)？是獨(dú)享的還是分享的？是要便利還是要隱私……
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正如我們尋求各種問題的方案，最后總會(huì)寄希望于互聯(lián)網(wǎng)的新技術(shù)和新平臺(tái)一樣，無論是要解決互聯(lián)網(wǎng)當(dāng)下存在的問題，還是要進(jìn)一步釋放互聯(lián)網(wǎng)的紅利，也都應(yīng)該從回歸互聯(lián)網(wǎng)的本質(zhì)和初心去審視，從構(gòu)建可持續(xù)的數(shù)字世界去構(gòu)建，從文明和進(jìn)步的維度互聯(lián)網(wǎng)去發(fā)展。
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所幸的是，近兩年的世界互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)也在意識(shí)到這些問題，并在論壇議題上從人工智能、安全保護(hù)、青年創(chuàng)新、包容普惠等角度去開展研討，而本文或許能幫助你更好的去認(rèn)識(shí)互聯(lián)網(wǎng)和理解這些觀點(diǎn)。
互聯(lián)網(wǎng)作為文明的初心是什么
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算和大數(shù)據(jù)技術(shù)的發(fā)展為標(biāo)志，互聯(lián)網(wǎng)正迎來它的第二波發(fā)展高潮。正如農(nóng)業(yè)技術(shù)推動(dòng)了農(nóng)業(yè)文明的形成，工業(yè)技術(shù)推動(dòng)了工業(yè)文明的形成一樣，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的應(yīng)用和發(fā)展也正推動(dòng)著人類社會(huì)進(jìn)入到一個(gè)新的文明形態(tài)，即互聯(lián)網(wǎng)文明時(shí)代。
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文明是什么？一般而言，是指人類所創(chuàng)造的財(cái)富（包括物質(zhì)財(cái)富和精神財(cái)富）的總和，是在一定技術(shù)支撐下人類所形成的相對固定的生活方式、思維方式和行為模式的積淀和總稱，也是社會(huì)演進(jìn)到較高階段表現(xiàn)出來的狀態(tài)。
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那么什么是互聯(lián)網(wǎng)文明？我們認(rèn)為，互聯(lián)網(wǎng)文明是人類通過運(yùn)用（移動(dòng)）互聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算及大數(shù)據(jù)等現(xiàn)代科技所取得的物質(zhì)與精神成果的總和，進(jìn)而對人類的生活方式、思維模式、行為方式，乃至產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型、商業(yè)變革和社會(huì)發(fā)展產(chǎn)生革命性影響的文明形態(tài)。
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回顧歷史不難發(fā)現(xiàn)，文明的進(jìn)步與生產(chǎn)力的發(fā)展往往互相促進(jìn)、互為因果、緊密相連。但從現(xiàn)實(shí)的情況來看，基于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的思維模式、生活方式和行為方式，無論是在商業(yè)、還是在政治以及社會(huì)的應(yīng)用和表征上都暴露出了一些問題，如網(wǎng)絡(luò)造謠傳謠、侵犯他人隱私、侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)、電商服務(wù)欺詐、網(wǎng)絡(luò)游戲的誤導(dǎo)等日漸顯現(xiàn)，可以說是泥沙俱下，有待凈化。
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在這里，我們可以從政府、商業(yè)和社會(huì)三個(gè)層面來看看：
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首先，從政府角度來看，作為互聯(lián)網(wǎng)文明的監(jiān)管者和文化建設(shè)規(guī)制者，不同國家之間仍存在利用互聯(lián)網(wǎng)工具或制造信息鴻溝、加大南北差距，大打信息戰(zhàn)和間諜戰(zhàn)、干涉別國信息安全和內(nèi)政等現(xiàn)象。
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如美國的棱鏡門事件，美國利用其互聯(lián)網(wǎng)強(qiáng)勢地位入侵他國電腦系統(tǒng)的行徑遭到了各國的聲討，也使其陷入了“全球偷窺者”的尬尷境地，同時(shí)還很可能由此在全球范圍掀起網(wǎng)絡(luò)安全的“軍備競賽”。而這對互聯(lián)網(wǎng)文明在全球推進(jìn)科技共享和價(jià)值觀重塑將造成很大的傷害。
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其次，從商業(yè)角度來看，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的迅速發(fā)展，盡管加速了全球產(chǎn)業(yè)鏈、價(jià)值鏈的重構(gòu)，但同時(shí)也造成離開商業(yè)本質(zhì)談商業(yè)發(fā)展，不利于產(chǎn)業(yè)間、行業(yè)間和企業(yè)間的和諧共贏和可持續(xù)健康發(fā)展。
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與此同時(shí)，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在前所未有地提升生產(chǎn)效率、加快產(chǎn)品迭代、滿足用戶需求、提升用戶體驗(yàn)的過程中，著作權(quán)和知識(shí)產(chǎn)權(quán)等文明成果無法保障、大數(shù)據(jù)非法買賣、交易信息不對稱、個(gè)人隱私泄露、資金安全隱患、虛假宣傳、商業(yè)詐騙、產(chǎn)品質(zhì)量問題及消費(fèi)者退貨索賠難等現(xiàn)象也不斷增多，企業(yè)品牌形象與市場信用環(huán)境都遭遇到了不同程度的挑戰(zhàn)和質(zhì)疑。
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最后，從社會(huì)層面來看，互聯(lián)網(wǎng)高效、透明、開放、對等的特點(diǎn)，在全球范圍內(nèi)使知識(shí)、技術(shù)、理念和新聞的即時(shí)傳播和交互成為可能，這種可能讓公眾參與意識(shí)逐漸增強(qiáng)、表達(dá)渠道日益增多、需求也日益多元，人們可以肆無忌憚地汲取著需要的一切。但同樣也為竊取個(gè)人隱私、網(wǎng)絡(luò)低俗內(nèi)容的快速傳播提供了技術(shù)手段，乃至為非理性輿論引發(fā)群體性或爆發(fā)性事件留下了隱患。
此外，盡管互聯(lián)網(wǎng)開放型的特征使得人人都有了表達(dá)觀點(diǎn)的路徑和平臺(tái)，但也極易造成事實(shí)上的話語權(quán)、影響力的不對等和資訊占有的不平均。這一切都需要我們拿出勇氣面對和解決。
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正如不同文明由早期的孕育萌芽到中期的蓬勃發(fā)展、再到晚期的逐漸式微消亡，并被新的文明形態(tài)所取代一樣，互聯(lián)網(wǎng)文明也有終將消亡的一天，但我們卻可以通過創(chuàng)造更可持續(xù)的互聯(lián)網(wǎng)文明，使其盡可能多地為我們構(gòu)建可持續(xù)的未來做出貢獻(xiàn)。
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互聯(lián)網(wǎng)五大亟待討論的問題
隨著社會(huì)的發(fā)展以及技術(shù)本身的進(jìn)步，互聯(lián)網(wǎng)文明在內(nèi)涵、邊界、管制等方面也會(huì)呈現(xiàn)出一些差異，但從目前人們思維、生活和行為表現(xiàn)來看，仍存在一些有待進(jìn)一步討論的問題。我們認(rèn)為主要包括有：
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1.虛擬的還是實(shí)體的？
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很多傳統(tǒng)企業(yè)認(rèn)為，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，只要有好的創(chuàng)意和眼球效應(yīng)，有好的經(jīng)銷渠道和網(wǎng)絡(luò)，再平庸的產(chǎn)品都可以流行，用戶不會(huì)去計(jì)較產(chǎn)品，這是一種片面的理解。
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盡管互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)需要更加注重滿足互聯(lián)網(wǎng)文明下人們的生活習(xí)慣、思維習(xí)慣和行為習(xí)慣，如網(wǎng)絡(luò)訂餐、網(wǎng)絡(luò)購物等，但產(chǎn)品的質(zhì)量、環(huán)保仍然是互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的根本，互聯(lián)網(wǎng)只是改變了產(chǎn)品、服務(wù)和傳播的方式，并沒有改變商業(yè)的基本運(yùn)行規(guī)律。
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2.掠奪的還是共生的？
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盡管有觀點(diǎn)認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)具有天然的掠奪性，但互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)本身卻是中性，且并沒有價(jià)值偏好的?；ヂ?lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展雖然重塑了整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈和價(jià)值鏈，但對于處于同一產(chǎn)業(yè)鏈或價(jià)值鏈的企業(yè)，如果存在價(jià)值分配不均、權(quán)利義務(wù)不對等的情況，不僅可能挫傷合作伙伴的積極性和責(zé)任意識(shí)，同時(shí)對消費(fèi)者而言也存在著一系列的未知風(fēng)險(xiǎn)。
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因而，無論對于企業(yè)供應(yīng)鏈的可持續(xù)管理，還是本著創(chuàng)建更可持續(xù)的互聯(lián)網(wǎng)文明，基于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的商業(yè)應(yīng)用和價(jià)值創(chuàng)造，其結(jié)果都應(yīng)該是責(zé)任共擔(dān)、多方共生和價(jià)值共贏而不僅僅只是某一方得利。
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3.趕時(shí)髦還是有遠(yuǎn)見？
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最近幾年，很多傳統(tǒng)企業(yè)在研究和關(guān)注“互聯(lián)網(wǎng)思維”，積極開發(fā)和運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，希望找到一種靈丹妙藥，使自己的企業(yè)也趕趕時(shí)髦轉(zhuǎn)型互聯(lián)網(wǎng)，成為具有互聯(lián)網(wǎng)思維的未來企業(yè)。
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很多企業(yè)認(rèn)為是一種遠(yuǎn)見，但真正的有遠(yuǎn)見不是社會(huì)上流行什么就做什么，也不是邯鄲學(xué)步、淺嘗輒止，而是沉下心來研究公司核心優(yōu)勢、對互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的適用性作出預(yù)判，進(jìn)而將互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)武裝到公司運(yùn)營的各個(gè)環(huán)節(jié)，培育出符合公司自身實(shí)際的互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營模式、經(jīng)營方式。
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4.開放空間還是適當(dāng)約束？
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互聯(lián)網(wǎng)文明開放性的特征極大地釋放了人們的創(chuàng)造力和自主的行動(dòng)力，但這并不意味著人們的行為、商業(yè)的創(chuàng)造等可以毫無顧忌、肆意占有互聯(lián)網(wǎng)的資源。
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因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)是無所不在的公眾輿論場，每一個(gè)參與網(wǎng)上信息傳播、商業(yè)創(chuàng)造的主體都應(yīng)該樹立建設(shè)者的責(zé)任意識(shí)、規(guī)范自己的行為方式和生活方式，在享受互聯(lián)網(wǎng)信息開放、表達(dá)自由的同時(shí)，自覺擔(dān)負(fù)應(yīng)有的社會(huì)責(zé)任，自覺接受應(yīng)有的社會(huì)約束，營造積極、友好、尊重、可持續(xù)的互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境。
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5.“只有第一，沒有第二”還是“協(xié)同發(fā)展，同籌共享”？
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互聯(lián)網(wǎng)很多產(chǎn)品只有第一，沒有第二。似乎只有做到極致才是獲勝的必經(jīng)之路，相比傳統(tǒng)行業(yè)，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的競爭可謂慘烈，而且隨時(shí)會(huì)被新產(chǎn)品、新平臺(tái)顛覆。
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應(yīng)該說“只有第一，沒有第二”在激烈的市場角逐中有利于為消費(fèi)者提供更好的用戶體驗(yàn)、更高質(zhì)量的產(chǎn)品，同時(shí)也能激勵(lì)企業(yè)不斷改進(jìn)技術(shù)、提升客戶滿意度。但這種思維同樣也有利于形成龍頭企業(yè)的壟斷和一言堂，對于打造一個(gè)更加公平、更加可持續(xù)的行業(yè)生態(tài)產(chǎn)生錯(cuò)誤導(dǎo)向。
我們需要什么樣的互聯(lián)網(wǎng)？
人類社會(huì)的可持續(xù)發(fā)展離不開人類文明的可持續(xù)發(fā)展。伯納斯·李說：“互聯(lián)網(wǎng)不僅是一種技術(shù)上的創(chuàng)造，更是一種社會(huì)的創(chuàng)造。問題是我們必須保證用互聯(lián)網(wǎng)構(gòu)建的社會(huì)是我們期待的社會(huì)”。
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但與互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在每天、每時(shí)、甚至每刻仍有可能取得重大突破相對應(yīng)的是，互聯(lián)網(wǎng)文明目前帶來的也“并不是我們期待的社會(huì)”。
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應(yīng)當(dāng)承認(rèn)，歷史發(fā)展到當(dāng)代，既伴隨著文明的進(jìn)步，同樣也伴隨著文明的苦果。我們目睹了上一個(gè)時(shí)代在給人類帶來財(cái)富創(chuàng)造和生活便利的同時(shí)，也經(jīng)歷了資源消耗過度、環(huán)境污染嚴(yán)重、貧富差距拉大。所幸的是，以社會(huì)責(zé)任為方案的可持續(xù)發(fā)展理念和實(shí)踐正對這些偏差和弊端做出修正。
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之所以這么說，是因?yàn)橐詫?shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、環(huán)境可持續(xù)協(xié)調(diào)發(fā)展的社會(huì)責(zé)任，及其在實(shí)踐過程中所呈現(xiàn)出的透明、公平、尊重、共贏等特征，可以說與互聯(lián)網(wǎng)文明的本質(zhì)、追求存在著內(nèi)在的統(tǒng)一。為互聯(lián)網(wǎng)文明的發(fā)展增加責(zé)任的維度，有利于修正互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代已經(jīng)和可能出現(xiàn)的偏差，進(jìn)而創(chuàng)造出一種更可持續(xù)的互聯(lián)網(wǎng)文明。
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那么，應(yīng)該如何通過我們的行動(dòng)去創(chuàng)造更可持續(xù)的互聯(lián)網(wǎng)文明呢？我們認(rèn)為，最重要的就是包括政府、企業(yè)、公民在內(nèi)的三大推動(dòng)主體從自身的角度，樹立起起符合互聯(lián)網(wǎng)文明的思維模式、生活方式和行為方式，做到各司其責(zé)、共建共促。
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具體來看就是——
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對于政府而言，應(yīng)扮演好互聯(lián)網(wǎng)文明監(jiān)管者和規(guī)制者的角色，積極引導(dǎo)、開發(fā)互聯(lián)網(wǎng)本質(zhì)的作用，一方面確保各種角色都能平等的獲得利用互聯(lián)網(wǎng)帶來的機(jī)會(huì)，防止出現(xiàn)信息鴻溝；另一方面確?；ヂ?lián)網(wǎng)更加高效、開放的運(yùn)行，而不是某一方得利，進(jìn)而形成壟斷；此外，還應(yīng)促進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)資源的優(yōu)化配置，在結(jié)果上做到成果的共同分享。
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對于企業(yè)而言，在營利的同時(shí)注重與利益相關(guān)方的成果共享，擔(dān)負(fù)起與企業(yè)體量相適應(yīng)的社會(huì)責(zé)任，同時(shí)有意識(shí)防范其成為企業(yè)開展掠奪和形成壟斷的工具。與此同時(shí)，企業(yè)應(yīng)著力構(gòu)建起企業(yè)信息披露的機(jī)制和利益相關(guān)方溝通的機(jī)制，尤其是在不太確定可能造成的重大社會(huì)環(huán)境影響的情況下慎重選擇互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的大規(guī)模推廣。
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社會(huì)公民層面，工業(yè)文明導(dǎo)致了人的異化，使人被貶低至“勞動(dòng)力”，成為與“商品”同等的“物”。這就需要轉(zhuǎn)變?nèi)说淖晕艺J(rèn)識(shí)，促進(jìn)人性回歸，注重人的精神、思想、情感、德行，切實(shí)做到以人為本，實(shí)現(xiàn)人的全面發(fā)展。在實(shí)際的社會(huì)生活中變革人們的思維方式、生產(chǎn)方式和生活方式，倡導(dǎo)節(jié)約型社會(huì)，從高消費(fèi)轉(zhuǎn)向適度消費(fèi)，推行可持續(xù)發(fā)展觀，以達(dá)成現(xiàn)在與未來、局部與整體、經(jīng)濟(jì)與社會(huì)、人與自然的和諧，促進(jìn)協(xié)調(diào)發(fā)展。
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任何一個(gè)大型人類文明，早期大家總是高估它的影響，會(huì)有一輪一輪的泡沫；但是中期大家往往會(huì)低估它的影響，覺得這些不過是概念而已。當(dāng)你覺得它是概念的時(shí)候，它已經(jīng)開始生根發(fā)芽，開始茁壯成長。
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在文明轉(zhuǎn)型的節(jié)點(diǎn)上，無論是伯納斯·李對于互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的反思，還是我們對于互聯(lián)網(wǎng)文明可持續(xù)性的學(xué)習(xí)、探討和塑造，或許正是文明的本意。
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