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在應(yīng)對(duì)2020年新冠肺炎疫情大流行這場(chǎng)重大公共衛(wèi)生事件的過(guò)程中，世界各國(guó)積累了寶貴的經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)，全球各界也在這場(chǎng)疫情下產(chǎn)生了各種價(jià)值觀的沖突與共鳴，人們對(duì)于構(gòu)建人類命運(yùn)共同體和地球生命共同體形成了更深刻的共識(shí)。

企業(yè)社會(huì)責(zé)任是與人類生產(chǎn)力發(fā)展水平相適應(yīng)的歷史產(chǎn)物。全球新冠疫情對(duì)人們的生產(chǎn)生活方式造成的巨大沖擊，對(duì)人們的價(jià)值觀念帶來(lái)的全面沖撞，也將給企業(yè)社會(huì)責(zé)任理念和實(shí)踐帶來(lái)巨大的影響。

第一，影響即社會(huì)責(zé)任的理念將會(huì)進(jìn)一步深入人心。

在歐洲疫情起伏不定，以及全面爆發(fā)的新一輪疫情面前，人們看到了一些跟防疫措施不協(xié)調(diào)的現(xiàn)象。

10 月25 日，英國(guó)的抗議者舉著“不戴口罩”的標(biāo)語(yǔ)進(jìn)行抗議示威。

11 月7 日，德國(guó)有兩萬(wàn)人聚集萊比錫，主題也是反對(duì)戴口罩。

12 月9 日，加拿大的部分地區(qū)舉辦反對(duì)戴口罩游行。

在歐美不只這幾個(gè)國(guó)家，而在這些國(guó)家中也不只一次出現(xiàn)反對(duì)戴口罩游行。抗議者或許有自己充足的理由示威，但我認(rèn)為每天早晨出門時(shí)，你只有能證明自己身上沒有攜帶病毒，才可以不戴口罩。

戴口罩確實(shí)會(huì)給自己帶來(lái)一些生活上的不便，而不戴它卻很有可能影響周圍人的生命健康。從這個(gè)角度看，歐美這些抗議者僅僅考慮了自己的自由而缺乏對(duì)他人生命負(fù)責(zé)的態(tài)度。這恰恰與社會(huì)責(zé)任的一個(gè)核心理念相關(guān)。

企業(yè)公民要履行社會(huì)責(zé)任，其底層邏輯是，一個(gè)組織或一家企業(yè)的經(jīng)營(yíng)決策和各種活動(dòng)會(huì)對(duì)他人產(chǎn)生影響。有人時(shí)常會(huì)質(zhì)疑企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任的必要性，但一旦企業(yè)對(duì)他人帶來(lái)負(fù)面影響，企業(yè)就有責(zé)任，就需要考慮如何解決。顯而易見，歐美社會(huì)如今要控制、減輕疫情，社會(huì)責(zé)任理念亟需加強(qiáng)。

第二，“以人為本”的社會(huì)責(zé)任理念將會(huì)轉(zhuǎn)變?yōu)椤耙陨鼮楸尽薄?/span>

“以人為本”大家耳熟能詳，但僅僅“以人為本”就夠了嗎？究竟以哪些人為本？

這次疫情中歐美一些國(guó)家提出“群體免疫”的概念，這對(duì)于老弱病窮的群體是不公平的。相對(duì)來(lái)講，他們更經(jīng)不起疫情的沖擊和影響。以“生命為本”是以所有人的生命為本。中國(guó)在這次抗疫中，充分體現(xiàn)了以每個(gè)人的生命為本。無(wú)論你是誰(shuí)，都是能夠得到同等的抗疫救援保障。

“以生命為本”也不僅以人類自己的生命為本。

2020 年9 月30 日，習(xí)近平總書記在聯(lián)合國(guó)生物多樣性峰會(huì)講話中倡導(dǎo)共建地球生命共同體，就說(shuō)明了“以生命為本”的含義，即人類需要生命伙伴，地球上不能只存在人類這一種生命。

雖然人類自詡為地球的“主宰者”，事實(shí)上離開了其他生命物種的豐富性，人類很可能會(huì)不復(fù)存在。無(wú)論是SARS 還是埃博拉，又或是新冠肺炎病毒都是存在于很多野生動(dòng)物身上的，如人類不能與其他物種友好相處，這些病毒有可能從它們身上轉(zhuǎn)移到人類身上。

所以尊重生命，“以生命為本”的責(zé)任理念的轉(zhuǎn)變，將會(huì)替代“以人為本”的責(zé)任理念。

第三，本地化和全球化采購(gòu)的平衡責(zé)任將成為企業(yè)全球供應(yīng)鏈社會(huì)責(zé)任的新內(nèi)容。

在疫情初期，中國(guó)受疫情猛烈沖擊時(shí)，因國(guó)內(nèi)工廠不能復(fù)工或復(fù)工難以達(dá)產(chǎn)達(dá)標(biāo)，對(duì)全球供應(yīng)鏈帶來(lái)直接影響。當(dāng)時(shí)西方國(guó)家借此稱它們不能依靠中國(guó)，應(yīng)該把供應(yīng)鏈?zhǔn)湛s。

這當(dāng)然不能僅僅歸因于疫情。每個(gè)國(guó)家都存在利益全球化的問題，特別是體現(xiàn)在全球供應(yīng)鏈上。

疫情是不是意味著要回到自我封閉的時(shí)代呢？

事實(shí)上不可能，也不必要，也不應(yīng)該。平衡好供應(yīng)鏈的本土化和全球化，將成為履行未來(lái)供應(yīng)鏈社會(huì)責(zé)任的一個(gè)新課題。企業(yè)應(yīng)該在構(gòu)建全球供應(yīng)鏈的同時(shí)，兼顧好本土化和全球化的平衡責(zé)任。

第四，對(duì)基礎(chǔ)性崗位工作人員的責(zé)任關(guān)注將會(huì)成為未來(lái)企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任的重要焦點(diǎn)。

對(duì)于提供基礎(chǔ)性服務(wù)的行業(yè)企業(yè)，將會(huì)加強(qiáng)對(duì)基礎(chǔ)性崗位員工的責(zé)任。疫情期間，多數(shù)人可在家里躲避疫情，但即使在疫情最嚴(yán)重的階段，社會(huì)上還有很多工作人員必須堅(jiān)守崗位。

如醫(yī)生護(hù)士、公共交通的駕駛員及服務(wù)人員，從事農(nóng)業(yè)生產(chǎn)及服務(wù)的工作人員，還有在疫情期間供應(yīng)蔬菜物資的“騎手”們。他們不能休息，也無(wú)法在家里躲避疫情，而必須在崗位上完

成自己的工作，才能保證疫情期間社會(huì)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，避免癱瘓。

這些從事基礎(chǔ)性工作的群體，在社會(huì)中扮演著非常重要的角色。他們的角色與價(jià)值需要重新認(rèn)知，整個(gè)社會(huì)應(yīng)該關(guān)心他們，企業(yè)也需給予他們更多的責(zé)任關(guān)懷。

第五，社會(huì)責(zé)任未來(lái)會(huì)更加注重員工生活工作的平衡。

疫情帶來(lái)了工作方式的變化，居家辦公就是其中的體現(xiàn)。日本有關(guān)專家研究過(guò)居家辦公對(duì)企業(yè)的影響， 發(fā)現(xiàn)企業(yè)平時(shí)注重員工生活和工作平衡，居家辦公并不影響其工作效率，反之，企業(yè)則會(huì)面臨巨大的挑戰(zhàn)。

因此，在未來(lái)全球面臨不穩(wěn)定不確定、既復(fù)雜又難以判斷因果關(guān)系的環(huán)境下，在未來(lái)居家辦公越來(lái)越成為工作常態(tài)的情況下，企業(yè)應(yīng)更加注意員工工作和生活的平衡，以保持在極端事件發(fā)生、需要居家辦公時(shí)的工作效率。

第六，在解決緊急問題時(shí)，將更加注重減少對(duì)經(jīng)濟(jì)、社會(huì)和環(huán)境的負(fù)面影響，或者說(shuō)更加注重不發(fā)生次生社會(huì)責(zé)任問題。

很多企業(yè)在應(yīng)對(duì)疫情中做了很大貢獻(xiàn)，但在此過(guò)程中，他們需考慮自身應(yīng)對(duì)疫情時(shí)采取的各種措施所隱含的責(zé)任，不能為解決一個(gè)緊急的問題，而帶來(lái)另一個(gè)次生的負(fù)面問題。

比如口罩是不可或缺的防疫產(chǎn)品，很多企業(yè)投入大量的人力物力來(lái)滿足需要。但是相比之下，部分企業(yè)更值得稱道，比如開發(fā)出可多次使用口罩的企業(yè)。但這種企業(yè)很少，市場(chǎng)很少能見到這種口罩。通過(guò)這個(gè)例子可以看到，企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任解決緊急問題時(shí)，還需考慮其措施帶來(lái)的負(fù)面影響。

第七，企業(yè)社會(huì)責(zé)任創(chuàng)新將會(huì)越來(lái)越受到關(guān)注。

企業(yè)應(yīng)當(dāng)結(jié)合經(jīng)營(yíng)特征，創(chuàng)新升級(jí)履行社會(huì)責(zé)任的方式和路徑。企業(yè)結(jié)合自身優(yōu)勢(shì)創(chuàng)新履責(zé)有很多種方式.

比如麥當(dāng)勞將其品牌的英文logo“m”或者說(shuō)石拱門分成了兩個(gè)有距離的“n”，用以表達(dá)疫情期間人與人之間需要保持社交距離的理念。知名企業(yè)通過(guò)這種創(chuàng)新性宣傳，既對(duì)他人負(fù)責(zé)，也對(duì)自己負(fù)責(zé)，是非常出色的一種履責(zé)方式。