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一個沒有社會責任的企業(yè)難以做大，也無法長久發(fā)展下去。因此，企業(yè)家要充分認識到承擔社會責任對建立友善外部環(huán)境、樹立良好品牌聲譽、贏得消費者信任的重要性，以符合商業(yè)倫理道德的行為積極回饋社會。

01 社會責任管理：中國企業(yè)傲立世界企業(yè)之林的新路徑

2021年8月2日，最新一期《財富》世界500強榜單新鮮出爐。中國大陸（含香港）上榜企業(yè)數(shù)量再創(chuàng)新高，達到135家，加上臺灣地區(qū)企業(yè)，中國企業(yè)共有143家上榜，超過美國的122家，蟬聯(lián)榜首。世界500強中的中國企業(yè)排名，印證了中國企業(yè)在商業(yè)上的成功。然而，時代在變，評價成功企業(yè)的標準和內(nèi)涵也在發(fā)生變化。

今天，人們評價一家企業(yè)是否成功、是否受人尊敬，不僅看其為股東創(chuàng)造的經(jīng)濟價值，同時還要看其為員工、為合作伙伴、為社會創(chuàng)造的共享價值以及環(huán)境價值；不僅要看其承擔對股東的責任，還要看其承擔對利益相關方的責任以及環(huán)境的責任。新一代的管理——社會責任管理應運而生。

企業(yè)社會責任管理，其核心是企業(yè)價值觀的管理。企業(yè)的價值觀其實質(zhì)是企業(yè)宗旨，即企業(yè)的發(fā)展為了誰。是僅僅為股東創(chuàng)造利潤，還是同時為其他利益相關方創(chuàng)造共享價值？是創(chuàng)造單一的經(jīng)濟價值，還是創(chuàng)造包括經(jīng)濟價值在內(nèi)的社會和環(huán)境綜合價值？顯然，社會責任管理的目的是為相關方創(chuàng)造共享價值，創(chuàng)造促進社會可持續(xù)發(fā)展的綜合價值。這個綜合價值還通過價值共識、共創(chuàng)、共享為特征的社會責任管理來實現(xiàn)。

企業(yè)社會責任管理是價值共識的管理。企業(yè)最大程度反映股東、客戶、供應商、合作伙伴、員工、公眾、社區(qū)和媒體等利益相關方的期望和訴求，尋找各利益相關方的最大共識，從而形成社會責任管理目標。

企業(yè)社會責任管理是價值共創(chuàng)的管理。企業(yè)發(fā)展到了高級階段，都在注重建立自己的生態(tài)圈。在這個過程中，要不斷加強與利益相關方的溝通及其關系管理，以提煉其來共同完成企業(yè)籌資、生產(chǎn)、經(jīng)營等過程，這是一個與相關方共同履責的過程。

企業(yè)社會責任管理也是價值共享的管理。企業(yè)與利益相關方既要在企業(yè)運營過程中實現(xiàn)成果過程分享，還要在管理結(jié)果上實現(xiàn)均衡共享。

當今世界面臨地緣戰(zhàn)略局勢緊張、疫情疾病肆虐、自然災害頻發(fā)、氣候危機等多重威脅和挑戰(zhàn)。同時，全球可持續(xù)發(fā)展的共識也對企業(yè)提出越來越多、越來越高、越來越新的要求，可以說，企業(yè)社會責任管理就是順應了這些時代的呼聲和世界潮流。

中國企業(yè)開展社會責任管理有其特別的意義。

一是企業(yè)社會責任管理為中國企業(yè)高質(zhì)量可持續(xù)發(fā)展提供了一種新型管理路徑和模式，為中國企業(yè)提升綜合價值創(chuàng)造能力提供了新的范式。中國企業(yè)開展社會責任管理就是創(chuàng)造企業(yè)新的核心競爭力，給企業(yè)帶來新的、更旺盛的生命力，是企業(yè)探索實現(xiàn)高質(zhì)量可持續(xù)發(fā)展的新型管理路徑和新模式。

二是企業(yè)社會責任管理提供了中國企業(yè)為世界企業(yè)作出獨特貢獻的重大機會，使中國企業(yè)與國際企業(yè)處于同一起跑線，是中國企業(yè)真正躋身世界一流企業(yè)的重大機遇。社會責任管理對全球企業(yè)來講都是一個新課題。如果說改革開放以來，中國企業(yè)一直處于向西方企業(yè)不斷學習的階段。那么，社會責任管理為中國企業(yè)提供了與西方企業(yè)在同一起跑線上發(fā)展新型經(jīng)營管理之道的難得機遇。中國企業(yè)如能創(chuàng)新運用社會責任管理理念和方法，率先重塑企業(yè)管理，將會在全球市場競爭中贏得競爭優(yōu)勢，推動中國企業(yè)更好地融入國際化發(fā)展，為全球企業(yè)管理貢獻中國企業(yè)的管理經(jīng)驗。

02 從社會責任信息披露看中國500強企業(yè)社會責任意識與實踐

中國500強企業(yè)是中國企業(yè)的先鋒與引領者，觀察研究中國500強企業(yè)社會責任意識和實踐，總結(jié)中國500強企業(yè)社會責任發(fā)展的現(xiàn)狀、經(jīng)驗和不足，對于所有中國企業(yè)甚至世界企業(yè)都具有重要意義。

中國500強企業(yè)社會責任信息披露特征

企業(yè)社會責任信息披露是企業(yè)向利益相關方展示企業(yè)履行社會責任的意識與實踐、加強與利益相關方溝通的主要途徑，發(fā)布企業(yè)社會責任報告是企業(yè)社會責任信息披露最直接、最集中的方式。依據(jù)金蜜蜂數(shù)據(jù)庫和金蜜蜂中國企業(yè)社會責任報告評價體系，對中國500強企業(yè)發(fā)布的社會責任報告進行統(tǒng)計分析，發(fā)現(xiàn)中國500強企業(yè)社會責任信息披露具有如下特征：

第一，中國500強企業(yè)社會責任信息披露處于起步階段。2020年中國500強企業(yè)中，有231家企業(yè)發(fā)布了社會責任報告，占比46.20%；有221家企業(yè)從未發(fā)布過社會責任報告，占比超過40%。2018－2020年，發(fā)布社會責任報告的中國500強企業(yè)占比由31.8%提升至46.2%，提升了14.4個百分點。近兩年，世界500強中的中國企業(yè)發(fā)布社會責任報告占比都保持在八成以上，同一時期，中國500強企業(yè)發(fā)布社會責任報告的比例僅為世界500強中的中國企業(yè)的一半左右（見圖1）。這些數(shù)據(jù)表明，盡管中國500強企業(yè)發(fā)布社會責任報告的比例連續(xù)三年保持增長，但中國500強企業(yè)發(fā)布社會責任報告的數(shù)量和比例偏低，信息披露處于起步階段，具有較大提升空間。

圖1：2015-2020年世界500強中國企業(yè)和中國500強企業(yè)發(fā)布報告比例

第二，中國500強企業(yè)社會責任信息披露質(zhì)量提升空間較大。2020年發(fā)布的企業(yè)社會責任報告中，中國500強企業(yè)社會責任報告平均得分62.28分，高于所有發(fā)布社會責任報告的中國企業(yè)的整體得分水平53.67分，低于中央企業(yè)平均得分73.92分(見圖2)。從反映社會責任報告質(zhì)量的完整性、可信性、可讀性、可比性、創(chuàng)新性、實質(zhì)性等六性來看，中國500強企業(yè)的六性得分率均低于中央企業(yè)（見圖3）。其中，實質(zhì)性體現(xiàn)了企業(yè)面向出資人、員工、客戶、環(huán)境、社區(qū)、政府、供應商、同行、社會組織、媒體、金融機構、監(jiān)管機構等利益相關方的履責實踐，中國500強企業(yè)社會責任報告實質(zhì)性的得分率較中央企業(yè)相差近30個百分點。這些數(shù)據(jù)表明，中國500強企業(yè)社會責任信息披露質(zhì)量高于中國企業(yè)整體水平，但與中央企業(yè)存在較大差距。

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圖2：2020年企業(yè)社會責任報告得分情況（百分制）

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圖3：2020年企業(yè)社會責任報告六性得分率

第三，排名越高的中國500強企業(yè)發(fā)布報告積極性越高。把中國500強企業(yè)按照每100名為一個區(qū)間段，中國企業(yè)500強前100名的企業(yè)發(fā)布社會責任報告比例最高，達到80%。隨著排名的下降，發(fā)布社會責任報告的比例呈現(xiàn)下降趨勢。排名401~500名的企業(yè)僅有21.0%發(fā)布了社會責任報告（見圖4）。從深層原因來看，一方面排名靠前的中國500強企業(yè)擁有履行社會責任的更強經(jīng)濟支撐，另一方面也體現(xiàn)了企業(yè)社會責任對企業(yè)發(fā)展的正向推動力。

?圖4：2020年中國500強企業(yè)分段發(fā)布社會責任報告的比例

中國500強企業(yè)社會責任意識與實踐社會責任

信息披露很大程度上反映了企業(yè)對社會責任的認知、管理和實踐水平。根據(jù)中國500強企業(yè)社會責任信息披露情況，對中國500強企業(yè)社會責任意識與實踐提出以下看法：

第一，中國500強企業(yè)對社會責任的重視程度需要提高。隨著經(jīng)濟全球化發(fā)展，企業(yè)社會責任問題日益得到社會各界廣泛關注和重視。中國500強企業(yè)中超過四成的企業(yè)從未發(fā)布過企業(yè)社會責任報告，發(fā)布報告的比例僅為中央企業(yè)的一半?？梢哉f，中國500強企業(yè)對社會責任的重視程度不高，需要進一步提升企業(yè)尤其是企業(yè)高層領導的社會責任意識。

第二，中國500強企業(yè)社會責任管理與實踐有待提升。習近平主席在第七十五屆聯(lián)合國大會上提出，中國二氧化碳排放力爭于2030年前達到峰值，努力爭取2060年前實現(xiàn)碳中和的目標。從中國500強企業(yè)范疇來看，社會責任表現(xiàn)與排名呈正相關，為中國500強企業(yè)履行社會責任提供了內(nèi)生動力。然而，在多重引導和推動下，中國500強企業(yè)社會責任履責水平依然不高，企業(yè)面向出資人、員工、客戶、環(huán)境、社區(qū)、政府、供應商、同行、社會組織、媒體、金融機構、監(jiān)管機構等利益相關方的履責成效依然不明顯。可以說，中國500強企業(yè)社會責任實踐還有相當長的路要走。

第三，中國500強企業(yè)社會責任發(fā)展需要學習吸收更多先進企業(yè)社會責任管理經(jīng)驗。“他山之石，可以攻玉”，向先進企業(yè)對標看齊是中國企業(yè)的優(yōu)良傳統(tǒng)。以國務院國資委2008年出臺《關于中央企業(yè)履行社會責任的指導意見》為起點，十多年來，中央企業(yè)社會責任信息披露的水平始終領先于中國500強企業(yè)。中央企業(yè)的社會責任意識、管理和實踐為中國500強企業(yè)提供了示范引領和經(jīng)驗借鑒。

總之，在社會責任成為世界范圍內(nèi)的潮流趨勢和全球共識，在中國政府、監(jiān)管機構等各方推動下，在社會責任對企業(yè)發(fā)展正向推動的內(nèi)生動力作用下，中國500強企業(yè)應立足自身實際情況，對標吸收中央企業(yè)先進經(jīng)驗，進一步加強對社會責任的重視程度，增強非財務風險的識別和管控能力，提升社會責任實踐水平，探索出具有行業(yè)特點、企業(yè)特色及推廣價值的社會責任管理之道，塑造和提升企業(yè)軟實力，為全球企業(yè)管理和可持續(xù)發(fā)展提供中國企業(yè)方案。

03 從中央企業(yè)社會責任管理看中國500強企業(yè)管理創(chuàng)新與引領

中央企業(yè)是我國國民經(jīng)濟的重要支柱，在關系國家安全和國民經(jīng)濟命脈的主要行業(yè)和關鍵領域占據(jù)支配地位。中國企業(yè)聯(lián)合會、中國企業(yè)家協(xié)會發(fā)布的“2020中國企業(yè)500強榜單”以及國務院國有資產(chǎn)管理委員會公布的央企名錄顯示，中國企業(yè)500強中有53家中央企業(yè)，位列前三位的中國石油化工集團有限公司、國家電網(wǎng)有限公司、中國石油天然氣集團有限公司皆為中央企業(yè)。中央企業(yè)以高度的政治責任感和歷史使命感，憑借獨特的規(guī)模和資源優(yōu)勢，在發(fā)展理念、經(jīng)營效益及管理創(chuàng)新等方面，在國家戰(zhàn)略、國防安全、國計民生等領域，自覺擔當，勇挑重擔，為經(jīng)濟社會持續(xù)健康發(fā)展作出重要貢獻，在中國企業(yè)社會責任領域走在前列，為中國500強企業(yè)社會責任管理創(chuàng)新起到示范和引領作用。

國務院國資委長期以來高度重視中央企業(yè)社會責任工作。以2008年制定印發(fā)《關于中央企業(yè)履行社會責任的指導意見》為起點，國務院國資委持續(xù)推動中央企業(yè)履行社會責任已走過整整13年，中央企業(yè)社會責任管理和實踐成效顯著。2012年，國資委開展管理提升活動，將社會責任管理列入中央企業(yè)管理提升重點領域。2016年，國資委發(fā)布《關于國有企業(yè)更好履行社會責任的指導意見》，將履行社會責任作為深化國有企業(yè)改革的重要舉措。同時，按照國資委《關于中央企業(yè)創(chuàng)建世界一流示范企業(yè)有關事項的通知》要求，“成為履行社會責任的典范”是創(chuàng)建世界一流企業(yè)的核心要素。自此，眾多中央企業(yè)開始豐富多彩的社會責任管理探索和實踐，翻開了從履行社會責任到系統(tǒng)開展社會責任管理的新篇章。

堅持理念先導，牢固樹立社會責任理念，認知影響行為。許多中央企業(yè)把持續(xù)探索、宣貫、檢驗和完善科學的企業(yè)社會責任觀作為起點、前提和指導，根據(jù)業(yè)務特點，選擇與企業(yè)經(jīng)營活動最為相關、對利益相關方具有重大影響的議題，按照社會責任要求重塑企業(yè)的使命、價值觀和愿景，形成符合企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、經(jīng)營業(yè)務和文化特色的社會責任理念，推動公司上下樹立科學的企業(yè)社會責任觀。比如，中國南方電網(wǎng)公司的“萬家燈火，南網(wǎng)情深”，中國石油化工集團公司的“每一滴油都是承諾”，東風汽車股份有限公司的“東風化雨，潤澤四方”，中國鐵路物資集團有限公司的“要成為綠色供應鏈服務的提供者”等，都充分表明了這些企業(yè)踐行社會責任理念的追求，實現(xiàn)與經(jīng)濟社會共同持續(xù)發(fā)展的追求。

建立健全社會責任管理體系，推進社會責任管理提升。企業(yè)社會責任是一項涉及全員、全面、全過程的系統(tǒng)管理工作。許多中央企業(yè)立足于現(xiàn)有管理體系的有機融合，在國內(nèi)企業(yè)中率先建立了系統(tǒng)的社會責任管理機制和推進體系，取得了明顯成效：一是戰(zhàn)略引領，加強頂層設計，在全面研究利益相關方訴求的基礎上，通過提煉責任理念、篩選責任議題、制定責任規(guī)劃，不斷完善企業(yè)社會責任戰(zhàn)略。二是優(yōu)化治理，構建組織體系，普遍設置了社會責任工作領導機構，全部中央企業(yè)都明確了社會責任工作機構、相關職能部門和下屬單位工作責任。三是高效推進，完善工作制度，扎實開展企業(yè)社會責任制度建設，已基本形成PDCA閉環(huán)管理體系。四是促進融合，優(yōu)化管理運營。例如，國家電網(wǎng)要求27個省級公司至少確定一家地市級供電企業(yè)開展全面社會責任管理試點，推動社會責任與日常運營和管理體系逐步融合，在發(fā)展戰(zhàn)略和決策運營中落實社會責任。中央企業(yè)履責意愿和能力績效明顯提升。

強化信息披露，完善社會責任溝通機制。早在2012年底，全部中央企業(yè)都發(fā)布了社會責任報告或可持續(xù)發(fā)展報告。社會責任報告的質(zhì)量不斷提高，部分報告達到國際領先水平。除了發(fā)布社會責任報告，許多中央企業(yè)建立健全社會責任日常信息披露機制，通過在公司主頁開設社會責任專欄、組織社會責任公眾開放日活動等，搭建社會責任信息交流平臺。

開展社會責任實踐，總結(jié)社會責任典型經(jīng)驗。部分中央企業(yè)認真總結(jié)、及時梳理企業(yè)社會責任工作的經(jīng)驗成就和責任管理的領先做法，如：中國移動社會責任主題驅(qū)動型社會責任管理之道，中國南方電網(wǎng)公司的戰(zhàn)略驅(qū)動型社會責任管理之道，中國五礦集團最大化有利影響、最小化不利影響綜合價值創(chuàng)造驅(qū)動型社會責任管理之道，中國鋁業(yè)集團有限公司標準驅(qū)動型社會責任管理之道，中國廣核集團有限公司透明運營驅(qū)動型的社會責任管理之道等。這些企業(yè)在向股東、客戶、社會等利益相關方彰顯負責任品牌形象的同時，也起到了良好的示范引領作用，為更多企業(yè)推進社會責任管理工作提供了參考借鑒，使這些具有典型意義的企業(yè)社會責任管理思想和先進經(jīng)驗，走出企業(yè)、走向行業(yè)、走向上下游、走向海內(nèi)外，成為全球企業(yè)管理和可持續(xù)發(fā)展的“中國方案”。

中央企業(yè)的社會責任管理與實踐為中國500強企業(yè)推進社會責任管理工作提供了示范和借鑒。結(jié)合中央企業(yè)社會責任先進經(jīng)驗，中國500強企業(yè)社會責任管理工作的深入推進需要結(jié)合自身業(yè)務，持續(xù)深化對企業(yè)社會責任的認識，樹立社會責任管理理念，建立健全推進全面社會責任管理的長效機制，推進社會責任管理工作的制度化、規(guī)范化和常態(tài)化，積極創(chuàng)新對外信息披露的方式、途徑、載體和體系，探索出具有行業(yè)特點、企業(yè)特色及推廣價值的社會責任管理之道，樹立社會責任管理典范形象，為促進中國經(jīng)濟社會可持續(xù)發(fā)展作出新的更大的貢獻。