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企業(yè)的韌性，是指在遭受突然災(zāi)害沖擊或在某種持續(xù)的慢性壓力下，企業(yè)生存、適應(yīng)和恢復(fù)發(fā)展的能力。如果將企業(yè)形象地比喻成一個(gè)人，企業(yè)“身體皮實(shí)”主要是指員工的重要性，沒(méi)有員工就沒(méi)有企業(yè)，團(tuán)隊(duì)要有強(qiáng)大的凝聚力和歸屬感；與此同時(shí)，企業(yè)本身要有很強(qiáng)的市場(chǎng)彈性；企業(yè)“心理皮實(shí)”表現(xiàn)為企業(yè)具有很強(qiáng)的包容性，具有很強(qiáng)的戰(zhàn)略定力。而企業(yè)“實(shí)在厚道”則是指堅(jiān)持創(chuàng)業(yè)為人、創(chuàng)業(yè)服務(wù)社會(huì)的初心，能夠盡量控制企業(yè)運(yùn)營(yíng)給社會(huì)帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)和傷害。

危機(jī)之下，企業(yè)更需要韌性

在2020年疫情的沖擊下，城市需要韌性。如武漢，有韌性，才能扛過(guò)疫情。在今年的危機(jī)之下，企業(yè)也需要韌性，不僅在遇到突發(fā)事件時(shí)需要韌性，而且在經(jīng)歷這些事件后，更需要韌性。

疫情后企業(yè)無(wú)法回到之前的經(jīng)營(yíng)環(huán)境。這種動(dòng)蕩表現(xiàn)為：黑天鵝事件、灰犀牛事件及綠天鵝事件1。這些事件會(huì)讓企業(yè)面臨更加動(dòng)蕩的環(huán)境；與此同時(shí)，未來(lái)的環(huán)境更加難以預(yù)測(cè)，企業(yè)未來(lái)面臨的環(huán)境是一個(gè)更不確定、復(fù)雜和非常模糊的經(jīng)營(yíng)環(huán)境。未來(lái)，企業(yè)更需要韌性。

企業(yè)社會(huì)責(zé)任如何增強(qiáng)企業(yè)的韌性？

增強(qiáng)企業(yè)的免疫力：企業(yè)能否經(jīng)得起大災(zāi)大難的考驗(yàn)，關(guān)鍵在于組成企業(yè)的員工隊(duì)伍，遇到困難，員工能否可以和你同心協(xié)力、共擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，他們代表著企業(yè)看不見(jiàn)的核心免疫力。

增強(qiáng)企業(yè)的包容性：從企業(yè)社會(huì)責(zé)任的角度來(lái)說(shuō)，企業(yè)不僅對(duì)股東、利益相關(guān)方履行責(zé)任，甚至對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手也要合法競(jìng)爭(zhēng)、尊重對(duì)手。積極地與利益相關(guān)方進(jìn)行溝通，主動(dòng)回應(yīng)考慮相關(guān)方的利益，回應(yīng)其訴求，重視其期望。關(guān)鍵時(shí)刻，利益相關(guān)方會(huì)幫助企業(yè)度過(guò)難關(guān)，增強(qiáng)企業(yè)的生存力和適應(yīng)力。

增強(qiáng)企業(yè)的品性：履行社會(huì)責(zé)任的核心理念是為社會(huì)創(chuàng)造價(jià)值，要將社會(huì)價(jià)值放在第一位，不斷加強(qiáng)企業(yè)對(duì)創(chuàng)業(yè)初心的堅(jiān)守，對(duì)經(jīng)營(yíng)服務(wù)社會(huì)的堅(jiān)定信念，這些會(huì)增加企業(yè)的厚道性。關(guān)鍵時(shí)刻，社會(huì)也會(huì)對(duì)企業(yè)有更大的認(rèn)同，會(huì)伸出援手助企業(yè)度過(guò)難關(guān)，讓企業(yè)有更好的市場(chǎng)適應(yīng)性。