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2012 年是中國企業(yè)社會責任發(fā)展進入到社會責任管理發(fā)展的里程碑年。對于中國企業(yè)來講，社會責任管理是中國企業(yè)管理發(fā)展的一次新機遇。如果說改革開放以來，中國企業(yè)一直處于主要向西方企業(yè)不斷學習企業(yè)經(jīng)營管理理念和經(jīng)驗的階段，那么，社會責任的發(fā)展提供了中國企業(yè)在同一起跑線上發(fā)展新型經(jīng)營管理之道的難得機遇。

自從 20 世紀 70 年代以來的最新一輪經(jīng)濟全球化，正面臨人類可持續(xù)發(fā)展的越來越多的質(zhì)疑和挑戰(zhàn)。社會責任的理念正是由此應運而生。社會責任是負責任的經(jīng)濟全球化和人類可持續(xù)發(fā)展提出的對企業(yè)更多、更高和更新的要求，也是人類未來提出的新期待。社會責任管理也正是全球先鋒企業(yè)在這一領(lǐng)域的新探索和新進展。

對于企業(yè)社會責任管理，我們曾將之描述為一種有目標、有計劃、有執(zhí)行、有評估、有改進的系統(tǒng)性開展社會責任實踐的活動。這個說法似乎也只從外圍解決了企業(yè)社會責任管理和企業(yè)社會責任實踐的區(qū)別，并沒有給出企業(yè)社會責任管理本身的內(nèi)涵，因為這“幾有”也不過是 PDCA 循環(huán)的另種說法而已。至于說社會責任管理要達到將深化理念，并將其融入到企業(yè)運營的每個過程和環(huán)節(jié)中，融入到部門管理中，融入到每個員工日常工作中，直至融入到考核中，這“幾融入……中”似乎也只道出了社會責任管理的目標和要求，就如“全面風險管理”不也是這個理念嗎。而社會責任管理就是通過道德的和透明的方法來管理企業(yè)的決策和活動所帶來的經(jīng)濟、環(huán)境和社會影響，似乎也讓人難以在實際工作中把握。

看來企業(yè)社會責任管理只從外圍、目的和方法等單方面去闡釋還是不夠的。還必須更本質(zhì)、更具體和更全面地去尋找到社會責任管理獨有的東西。而這種獨有的東西具體就表現(xiàn)為對企業(yè)管理理念、管理目標、管理對象和管理方法等進行的重新塑造上。

重塑企業(yè)管理理念。在企業(yè)的所有理念上，企業(yè)將會由原來的股東（投資人）公司轉(zhuǎn)向到利益相關(guān)方公司。企業(yè)將由原來的盈利最大化或者股東利益 / 企業(yè)價值最大化，轉(zhuǎn)向到追求兼顧包括股東在內(nèi)的利益和訴求的平衡，追求經(jīng)濟、環(huán)境和社會綜合價值的最大化和最優(yōu)化。實現(xiàn)企業(yè)可持續(xù)經(jīng)營與社會可持續(xù)發(fā)展多贏和共贏。

重塑企業(yè)管理目標。企業(yè)責任競爭力將會成為企業(yè)未來的核心競爭力。所謂企業(yè)責任競爭力就是企業(yè)運用自己的專業(yè)優(yōu)勢解決社會可持續(xù)發(fā)展所面臨的挑戰(zhàn)和問題的同時，還能取得良好的經(jīng)濟效益。其根本目標是服務企業(yè)和社會的共同可持續(xù)發(fā)展。其本質(zhì)是企業(yè)的決策和活動都能力求做到公平和效率的有機統(tǒng)一。

重塑企業(yè)管理對象。企業(yè)的管理對象由原來的集中于企業(yè)價值鏈對象的管理擴展到更廣泛的利益相關(guān)方關(guān)系管理。特別重要的是企業(yè)社會責任理念融入其中，從而能形成對企業(yè)各利益相關(guān)方的和諧發(fā)展關(guān)系。能取得各利益相關(guān)方更大范圍的認知，更大程度的認同和更大力度的支持。

重塑企業(yè)管理方法。在企業(yè)治理理念上，公司將要創(chuàng)造更多的形式，能發(fā)揮更多的利益相關(guān)方參與公司的重大決策，包括企業(yè)管理目標的制定。在生產(chǎn)運營的各環(huán)節(jié)上，更加重視發(fā)揮更多利益相關(guān)方的作用，使他們能以各種方式參與到企業(yè)生產(chǎn)運營的各個環(huán)節(jié)中來，包括企業(yè)的研發(fā)、供應、生產(chǎn)、銷售及售后服務等，使每個環(huán)節(jié)都最大限度減少對環(huán)境、社會、經(jīng)濟的負面影響，最大程度發(fā)揮正面效應。特別是通過不斷加強對利益相關(guān)方的溝通及其關(guān)系的管理，企業(yè)能夠更加敏銳地發(fā)現(xiàn)市場需求，能夠更加有效開拓無人競爭的、全新的市場空間和全新的商機。

2012 年世界 500 強上榜中國企業(yè)數(shù)量已達到 79 家，已經(jīng)超過日本，僅次于美國。但是同許多老牌跨國公司相比，多數(shù)企業(yè)還不是真正的跨國公司，更算不上全球公司。但如果中國企業(yè)能抓住機遇，以更多、更高和更新的全球可持續(xù)發(fā)展目標來要求自己，用社會責任理念和方法來提升企業(yè)管理和經(jīng)營理念率先重塑企業(yè)管理，必將縮小與世界先進企業(yè)的管理差距，靠社會責任和可持續(xù)發(fā)展管理引領(lǐng)全球企業(yè)新管理的同時，引領(lǐng)新一輪的更加負責任的，更加可持續(xù)的經(jīng)濟全球化。