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????????“具有全球競爭力的世界一流企業(yè)”，明確了新時代國有企業(yè)改革發(fā)展的目標方向。國務院國資委部署中央企業(yè)創(chuàng)建世界一流示范企業(yè)工作，選擇十家中央企業(yè)先行先試，帶動和促進中國企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，邁向世界一流。

????????什么是世界一流企業(yè)？國務院國資委副主任翁杰明在今年“兩會”期間回答記者提問時，著重強調(diào)“世界一流企業(yè)的標準是一個綜合標準，跟大家熟悉的世界五百強以營收規(guī)模排序是有所不同的。”他同時指出，按照做強做優(yōu)做大三者相統(tǒng)一的原則來打造世界一流企業(yè)，中央企業(yè)差距還是比較大的。

????????如何認識這個較大的差距？從“世界一流企業(yè)畢竟要在世界范圍內(nèi)去發(fā)展”這一條件出發(fā)，創(chuàng)建世界一流企業(yè)離不開加強海外軟實力建設。

與世界一流企業(yè)的差距在于海外軟實力

????????企業(yè)硬實力，是指企業(yè)為實現(xiàn)目標而以物化形式存在的要素，包括企業(yè)資本、資產(chǎn)、人員、經(jīng)營規(guī)模、技術(shù)成果等。衡量企業(yè)硬實力的重要指標是其經(jīng)營規(guī)模，即企業(yè)營業(yè)收入。財富世界五百強就是按照企業(yè)營業(yè)收入排名的。

????????2018年財富五百強中，中國有120家企業(yè)上榜，其中有48家中央企業(yè)。這在一定程度上表明，包括中央企業(yè)在內(nèi)的中國企業(yè)在硬實力上已經(jīng)跟世界一流企業(yè)在一個平臺上了。但是世界一流企業(yè)的標準顯然不是單純的營收指標能概括得了的。

????????與世界一流企業(yè)標準的差距究竟在哪里？很大的短板在企業(yè)的軟實力方面，即在企業(yè)非物質(zhì)的無形要素方面，主要體現(xiàn)在企業(yè)贏得利益相關(guān)方認同和支持實現(xiàn)企業(yè)目標和期望的能力，具體表現(xiàn)為企業(yè)價值觀認同度、社會責任管理成熟度、社會聲譽管理能力和基于可持續(xù)發(fā)展的品牌影響力等。

????????中國企業(yè)軟實力不強所帶來的結(jié)果是，在全球化運營過程中的海外軟實力還不強。根據(jù)中國企業(yè)海外形象調(diào)查報告顯示，對五大經(jīng)濟體（美國、中國、日本、德國、法國）的企業(yè)形象評價（2014年）中，海外民眾對中國企業(yè)整體印象評價較低；中國企業(yè)在東盟地區(qū)的整體形象高于俄羅斯和印度企業(yè)，但低于日本和美國企業(yè)（2017年）。因此，加強企業(yè)海外軟實力建設，是新一輪經(jīng)濟全球化背景下中國企業(yè)真正躋身世界一流企業(yè)的關(guān)鍵性要素。

海外軟實力差距的歷史原因和現(xiàn)實挑戰(zhàn)

????????中國企業(yè)海外軟實力不強，既有歷史發(fā)展階段的原因，也有一些現(xiàn)實的內(nèi)在因素。

????????在企業(yè)全球化發(fā)展的歷史中，包括中央企業(yè)在內(nèi)的中國企業(yè)是最晚參與到全球化潮流中來的，即中國企業(yè)開展全球化運營的歷史相對也是最短的。

????????有專家分析，從全球企業(yè)走出去的歷史來看，中國企業(yè)是第五波，前四波分別是歐美企業(yè)、原蘇聯(lián)企業(yè)、日本企業(yè)和亞洲“四小龍”的企業(yè)等。企業(yè)軟實力特別是海外軟實力的打造，是一個跟時間有關(guān)的函數(shù)，相對于硬實力，軟實力建設更需要時間的積累和沉淀。

????????基于歷史發(fā)展階段的客觀因素，再加上中國企業(yè)自身發(fā)展的歷史、文化、運營機制等，中國企業(yè)海外軟實力建設面臨三大挑戰(zhàn)。

????????第一大挑戰(zhàn)是“不熟悉”，主要表現(xiàn)在中國企業(yè)對當?shù)刈诮绦叛黾傲曀撞皇煜?，對當?shù)氐娜宋沫h(huán)境不熟悉；

????????第二大挑戰(zhàn)是“不適應”，主要體現(xiàn)在企業(yè)不適應當?shù)貑T工的工作方式，或者當?shù)貑T工對中國企業(yè)經(jīng)營管理方式不適應；

????????第三大挑戰(zhàn)是“不理解”。主要表現(xiàn)為與當?shù)厝藘r值觀相互之間存在難以理解和溝通，甚至個別時候會引發(fā)沖突的情況。

以東盟六國為調(diào)查對象的2017 年度中國企業(yè)海外形象調(diào)查分析報告顯示，主動融入當?shù)厣鐣臀幕侵袊髽I(yè)需提升的方向

“五力建設”加強海外軟實力

????????對于十家中央企業(yè)創(chuàng)建世界一流示范企業(yè)，國務院國資委提出要做到“三個領(lǐng)軍”“三個領(lǐng)先”“三個典范”。

????????“三個領(lǐng)軍”是成為在創(chuàng)新驅(qū)動方面進入領(lǐng)先行列，在國際資源配置中占主導地位、引領(lǐng)全球行業(yè)技術(shù)發(fā)展、在全球產(chǎn)業(yè)發(fā)展中具有話語權(quán)和影響力的領(lǐng)軍企業(yè)；

????????“三個領(lǐng)先”是成為在高質(zhì)量發(fā)展方面能夠進入前列，在全要素生產(chǎn)率和勞動生產(chǎn)率等效率指標、凈資產(chǎn)收益率和資本保值增值等效益指標、提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務等方面的領(lǐng)先企業(yè)；

????????“三個典范”是成為在踐行新發(fā)展理念方面能夠進入前列，在踐行新發(fā)展理念、履行社會責任、擁有全球知名品牌形象的典范企業(yè)。

????????從企業(yè)硬實力和軟實力的角度來看，“三個領(lǐng)軍”和“三個領(lǐng)先”偏重于打造硬實力，而“三個典范”則是要求企業(yè)注重軟實力建設。在全球化運營中特別是在海外打造軟實力是遵循“三個典范”的重要行動，可以著重從“五力建設”方面去開展。

????????第一是跨文化力。所謂跨文化力是跨文化融合和管理的能力。央企海外經(jīng)營面臨宗教文化差異、安全文化和意識差異、技術(shù)標準差異和工作理念差異以及商務談判風格差異等。跨文化力建設，就是在管理好差異的同時還能融合形成統(tǒng)一的企業(yè)文化。其核心是要新發(fā)展理念指導下，圍繞聯(lián)合國2030可持續(xù)發(fā)展目標，形成可持續(xù)發(fā)展的企業(yè)價值觀和文化。

????????第二是海外團隊凝聚力。主要是解決員工本土化以及中外員工相互融合問題。解決好員工本土化問題，既有利于滿足當?shù)厥袌龊瓦m應當?shù)厥袌龅男枰@得當?shù)厥袌龅恼J可，也有助于企業(yè)融入當?shù)匚幕纬捎芍型鈫T工組成并具有高凝聚力的海外團隊。

????????第三是履行社會責任能力。將社會責任作為充分體現(xiàn)企業(yè)價值和社會價值統(tǒng)一的管理范式，用資金、技術(shù)、管理等優(yōu)勢解決環(huán)境、社會或者員工相關(guān)問題的同時，提升企業(yè)在當?shù)睾臀磥硎袌龅母偁幜?，即增強“責任競爭力”意識和能力。

????????第四是風險危機管控力。包括風險和危機的識別、控制以及應對，包括在風險危機發(fā)生之后，具有對企業(yè)品牌形象的恢復和補償能力。

????????第五是品牌塑造力。品牌發(fā)展已經(jīng)經(jīng)歷了產(chǎn)品品牌、客戶品牌和資產(chǎn)品牌階段，逐步進入到可持續(xù)品牌發(fā)展新階段。可持續(xù)品牌塑造需要企業(yè)將可持續(xù)發(fā)展理念融入海外管理與實踐，并在利益相關(guān)方中實現(xiàn)可持續(xù)形象的不斷累積。可持續(xù)品牌有助于被利益相關(guān)方持久認可，提升公司的影響力和美譽度，增強公司的可持續(xù)發(fā)展能力。